Política de privacidade.

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

1. Sobre esta política

Esta política explica como as informações são tratadas no site da R9 - Retífica de Motor, disponível em www.r9retificademotor.com.br, e no atendimento iniciado pelos seus canais de contato.

A R9 é responsável pelo uso dos dados recebidos em seu atendimento. Estamos na Rua Francisco Rodrigues Seckler, 920, Loja 02, Vila Taquari, São Paulo – SP, CEP 08230-125. Para questões de privacidade ou solicitações sobre seus dados, fale com nossa equipe pelo canal abaixo:

WhatsApp: (11) 98425-6289

2. Informações utilizadas

Ao entrar em contato por WhatsApp ou telefone, você pode informar nome, número de contato, modelo e ano do veículo, descrição do problema, mensagens e fotografias. Essas informações são utilizadas para responder à sua solicitação, esclarecer dúvidas, preparar um orçamento e, se houver contratação, dar continuidade ao atendimento.

Envie apenas informações necessárias ao serviço. Evite encaminhar documentos pessoais ou dados sensíveis sem que sejam necessários e solicitados para uma finalidade explicada pela equipe.

O serviço de hospedagem pode gerar registros técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas solicitadas e informações do navegador, para operar o site, diagnosticar falhas e proteger sua disponibilidade.

3. Finalidades e bases para o tratamento

Os dados usados em solicitações de orçamento e prestação de serviços são tratados para procedimentos relacionados a uma possível contratação, a seu pedido, ou para executar o serviço contratado. Informações também podem ser conservadas quando necessárias ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos.

Atividades de segurança podem se apoiar no legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular. Quando uma atividade depender de consentimento, a finalidade deverá ser informada e a autorização poderá ser revogada. A simples navegação não representa consentimento para finalidades adicionais.

4. Cookies e armazenamento no navegador

O site carrega o Google Tag Manager, serviço do Google utilizado para gerenciar integrações por meio de tags. Esse carregamento conecta o navegador aos servidores do Google, que recebem informações técnicas da conexão, como endereço IP e dados do navegador. As ferramentas adicionais e os cookies que elas podem utilizar dependem das tags configuradas nesse serviço.

O código do site também grava no armazenamento local do navegador a preferência de fechamento do aviso de privacidade, para não exibi-lo novamente no mesmo navegador.

Essa preferência não contém nome, telefone ou dados do veículo e não é enviada à R9 pelo código do site. Ela permanece até que os dados locais sejam removidos ou o navegador os apague. O botão “Entendi” fecha o aviso; não autoriza publicidade ou rastreamento.

Você pode remover essa preferência nas configurações de privacidade do navegador. O acesso ao conteúdo do site não depende dela. Serviços externos acionados por você podem utilizar cookies e outros recursos conforme suas próprias políticas.

5. WhatsApp, redes sociais e Google Maps

Os botões de WhatsApp e os links de Facebook e Instagram direcionam você a plataformas externas. Ao utilizá-las, aplicam-se também as condições e políticas desses serviços. Mensagens enviadas à R9 passam a integrar o atendimento realizado pela empresa.

O mapa incorporado do Google Maps só é carregado quando você seleciona “Carregar mapa”. Essa ação conecta o navegador ao Google, que pode receber informações técnicas da conexão e utilizar cookies conforme sua política. O link “Abrir no Google Maps” também direciona a um serviço externo.

Esses provedores podem tratar informações em outros países, conforme suas políticas e as regras aplicáveis às transferências internacionais de dados. Você pode consultar as informações de privacidade do Google e a política de privacidade do WhatsApp.

6. Compartilhamento e conservação

Informações podem ser tratadas por prestadores necessários à hospedagem e à comunicação, e compartilhadas quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos. O compartilhamento deve se limitar ao que for necessário para cada finalidade.

Os dados do atendimento devem ser conservados pelo período necessário para responder à solicitação e executar o serviço, observadas eventuais obrigações legais e a necessidade de exercício de direitos. Encerradas essas necessidades, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

O acesso às informações de atendimento deve ficar restrito às pessoas que precisem delas para suas atividades. Se identificar uma possível exposição indevida de seus dados, entre em contato pelo canal de privacidade indicado nesta página.

7. Seus direitos e como solicitar atendimento

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Informações sobre o uso e o compartilhamento dos seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade, observados a regulamentação e os limites legais.
• Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Envie sua solicitação pelo WhatsApp da R9, informando o pedido e os dados necessários para localizar o atendimento. Pode ser necessária a confirmação da sua identidade para proteger suas informações. As solicitações serão avaliadas de acordo com os prazos e as condições legais aplicáveis. Você também pode apresentar uma petição à autoridade nacional de proteção de dados.

8. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site ou nas atividades de tratamento. A data da versão vigente aparece no início desta página. Novas finalidades que exijam consentimento dependerão de uma autorização específica.